Czym jest obsługa informatyczna dla firm?
Obsługa informatyczna firmy zapewnia administrację aplikacjami i usługami w chmurze. Zapewnia również odpowiednią konfigurację urządzeń biurowych, konfiguruje kopie zapasowe i rekomenduje plany ciągłości działania. Uczestniczy również w kompleksowym zarządzaniu aktywami i dostarcza statystyki w czasie rzeczywistym. Ponadto zapewnia dostęp do narzędzi do zdalnego zarządzania, chatbotów i wideokonferencji. Ważne jest, aby zastanowić się, jakiego rodzaju usług IT potrzebuje firma.
Cybersecurity
Jeśli szukasz ochrony sieci swojej firmy, rozważ zaoferowanie cyberbezpieczeństwa jako usługi IT. Usługa ta może pomóc w identyfikacji słabych punktów i wdrożeniu zmian, które uniemożliwią hakerom dostęp do sieci. Firmy oferujące tę usługę często przeprowadzają audyty sieci w celu określenia jej ryzyka bezpieczeństwa. To jak sprowadzenie zewnętrznego CPA zamiast własnego wewnętrznego audytora. Nadal jednak ważne jest, aby utrzymywać własny, kompetentny personel IT.
Istnieje kilka sposobów na rozpoczęcie pracy z tą usługą IT. Możesz zbudować obecność w mediach społecznościowych i udostępniać istotne wiadomości dotyczące cyberbezpieczeństwa. Możesz również zatrudnić konsultanta ds. treści, który będzie pisał bloga dla Twojej firmy. Dodatkowo, możesz zbadać możliwości marketingu offline, takie jak uczestnictwo w konferencjach dotyczących cyberbezpieczeństwa, aby nawiązać kontakt z klientami i potencjalnymi partnerami. Konferencje te mogą obejmować Women in Cybersecurity lub National Cyber Summit. Ten rodzaj sieci może być korzystny, ponieważ może pomóc Ci uzyskać lepszy uchwyt na konkurencję.
Cybersecurity jest niezbędną usługą dla każdej firmy, ale jest to również wyzwanie dla małych organizacji. Zagrożenia bezpieczeństwa stale się rozwijają, a nowe technologie mogą prowadzić do nowych dróg ataków. Aktualizacja istniejących praktyk bezpieczeństwa może być wyzwaniem dla mniejszych organizacji, jak również dla tych, które nie posiadają zasobów do samodzielnego przeprowadzania regularnych konserwacji zabezpieczeń.
Kilka firm zajmujących się cyberbezpieczeństwem oferuje usługi z zakresu bezpieczeństwa IT. Niektóre z głównych usług dostępnych dla firm to skanowanie podatności, zarządzanie łatami i bezpieczeństwo punktów końcowych. Dzięki tym usługom firmy mogą zapobiegać naruszeniom danych i chronić swoje aktywa. Niektórzy dostawcy cyberbezpieczeństwa oferują nawet zarządzane usługi wykrywania i reagowania, które zajmują się tymi usługami.
Ponieważ liczba cyberataków wciąż rośnie, kluczowe jest posiadanie kompleksowej strategii cyberbezpieczeństwa dla wszystkich aktywów biznesowych. Wiele firm zwraca się obecnie do MSP o pomoc w tym zakresie. Łącząc tradycyjne oferty usług IT ze wsparciem w zakresie cyberbezpieczeństwa, MSP mogą zaspokoić rosnący popyt na tego typu usługi.
Solidny dostawca cyberbezpieczeństwa będzie również wiedział, jak zwalczać złośliwe oprogramowanie i wirusy. Zainfekowane złośliwym oprogramowaniem komputery mogą powodować niekończące się awarie i uniemożliwiać pracownikom pracę na pełnych obrotach. Usługa bezpieczeństwa cybernetycznego zidentyfikuje szkodliwe oprogramowanie i usunie je, co pozwoli zoptymalizować zasoby i zwiększyć produktywność. Dostawcy usług w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego przeszkolą również pracowników, aby byli bardziej świadomi zagrożeń związanych z bezpieczeństwem cybernetycznym.
Sieć zarządzana
Outsourcing zarządzania siecią do dostawcy zarządzanych usług sieciowych to jeden z najlepszych sposobów na uniknięcie ryzyka związanego z cyberatakami. W przeciwieństwie do wewnętrznych zespołów IT, dostawcy usług zarządzanych posiadają szeroką wiedzę na temat najnowszych narzędzi, technik i technologii. W rezultacie mogą zapobiegać naruszeniom bezpieczeństwa i minimalizować przestoje. Outsourcing zarządzania siecią pozwala również firmom zaoszczędzić pieniądze dzięki uniknięciu konieczności zakupu drogiego sprzętu i usług.
Dostawca zarządzanych usług sieciowych oferuje kompleksowy pakiet rozwiązań technologicznych klasy biznesowej. Może on pomóc firmie w stworzeniu od podstaw sieci dostosowanej do jej potrzeb lub w zaktualizowaniu obecnej infrastruktury. Oferując wsparcie 24/7, dostawcy zarządzanych usług sieciowych mogą poprawić przepływy pieniężne w firmie i zmniejszyć koszty operacyjne. W przeciwieństwie do wewnętrznych zespołów IT, dostawcy zarządzanych usług sieciowych mogą również pomóc firmie w zwiększeniu zadowolenia klientów i wydajności pracowników.
Zarządzane usługi sieciowe mogą również pomóc w rozwoju firmy. Utrzymując sieć w bezpiecznym stanie i aktualizując ją, dostawca zarządzanej sieci może zapewnić, że firma będzie wyprzedzać konkurencję. Dostawca zarządzanych usług sieciowych zapewni również bezpieczeństwo danych, co przyczyni się do długoterminowego sukcesu firmy.
Zarządzanie siecią może być bardzo trudne i wymaga wielu zestawów umiejętności. Zadania związane z zarządzaniem siecią obejmują zarówno dostarczanie urządzeń, jak i ochronę firmy przed złośliwym oprogramowaniem. Bez pomocy dostawcy zarządzanych usług sieciowych sieć może cierpieć z powodu zwiększonej podatności na zagrożenia bezpieczeństwa i obniżonej wydajności. Problemy te mogą mieć niszczący wpływ na sprzedaż, a ich naprawa może być kosztowna. Ponadto samodzielne zarządzanie infrastrukturą sieciową może być czasochłonne.
Zarządzane usługi sieciowe pomagają również w odzyskiwaniu utraconych danych i przywracaniu systemów informatycznych. Zlecając te zadania zarządzanej usłudze sieciowej, można skupić się na swoich podstawowych kompetencjach i rozwijać firmę. Obecnie dostępnych jest wielu dostawców usług zarządzanych i należy zwrócić uwagę na tych, którzy mogą pomóc w rozwoju firmy.
Zlecając zarządzanie siecią na zewnątrz, pamiętaj, aby poprosić o raporty dotyczące wyników. Raporty te mogą pomóc Ci zidentyfikować trendy i problemy systemowe. Oprócz podkreślenia problemów, pomogą one również obliczyć wartość usługi, którą otrzymujesz.
Chatboty
Chatboty to narzędzia sztucznej inteligencji, które mogą wykonywać szeroki zakres zadań dla firm. Mogą zautomatyzować powtarzalne zadania lub uruchamiać je w określonych godzinach. Mogą również pomóc zautomatyzować obsługę klienta, sprzedaż i generowanie leadów. Korzystanie z chatbotów do automatyzacji tych zadań może uwolnić ludzkich przedstawicieli obsługi klienta do obsługi bardziej złożonych rozmów.
Zanim zbudujesz chatbota, koniecznie poznaj swoją docelową grupę odbiorców. Istnieje wiele typów użytkowników, a niektórzy z nich lepiej zareagują na otwartą rozmowę niż inni. Jeśli chcesz zbudować chatbota, który może służyć jako usługa IT dla Twojej firmy, powinieneś rozważyć następujące kwestie.
Zachowanie użytkowników jest nieprzewidywalne. Często użytkownicy zmieniają zdanie w jednej chwili, więc chatboty również muszą się zmieniać. Ostatecznie, chatboty muszą uczyć się na podstawie tych zmian i kontynuować doskonalenie. Ważne jest również, aby pamiętać, że ludzcy użytkownicy oczekują najlepszych możliwych doświadczeń, więc firmy tworzące chatboty powinny być skłonne do inwestowania w ciągłe ulepszenia, aby zapewnić wysoki poziom zadowolenia klientów.
Chatboty stają się coraz bardziej popularne wśród firm i mogą poprawić doświadczenie klienta. Odpowiadając na pytania i automatyzując procesy, mogą pomóc firmom zmaksymalizować ich produktywność i marżę zysku. Ponadto, są znacznie tańsze niż zatrudnianie dodatkowych pracowników lub dedykowanych aplikacji. Redukują również błędy ludzkie i kosztowne koszty pozyskania użytkowników.
Chatboty mogą działać jako osobisty asystent na żądanie lub help desk. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji te programy mogą automatycznie odpowiedzieć na pytanie klienta, wybierając najlepszą możliwą odpowiedź. Narzędzia te mogą również pomóc firmom w zmniejszeniu ilości biletów serwisowych otrzymywanych przez agentów. W rezultacie firmy mogą oferować 24-godzinne wsparcie dla swoich klientów i zmniejszyć ich obciążenie pracą.
Poza odpowiadaniem na typowe pytania klientów, chatboty mogą być również wykorzystywane w marketingu i sprzedaży. Mogą one spersonalizować doświadczenie klienta, dotrzeć do szerszej grupy odbiorców, analizować opinie i sprawnie przeprowadzić klienta przez lejek sprzedażowy. Popularnym przykładem takiego chatbota jest chatbot BabyCentre UK, który odpowiada na typowe pytania zadawane przez rodziców.
Wideokonferencje
Oprogramowanie do wideokonferencji pozwala dziś pracownikom łączyć się ze sobą i współpracować nad projektami. Firmy mogą wykorzystywać tę technologię do prezentacji, wywiadów, spotkań zarządu i projektów zespołowych. Wiele aplikacji do wideokonferencji jest opartych na chmurze, więc użytkownicy mogą korzystać z dowolnego urządzenia, aby uczestniczyć w spotkaniu. Ponieważ wideokonferencje wymagają szerokości pasma, mogą mieć wpływ na ogólną wydajność sieci firmowej.
Jednym z największych czynników decydujących o kosztach wideokonferencji jest liczba uczestników spotkania. Im większa liczba uczestników spotkania, tym wyższy koszt całkowity. Sprzedawcy muszą oferować odpowiednie plany usług, aby dostosować je do potrzeb klientów. Kolejną ważną kwestią jest liczba strumieni wideo, które mogą być używane jednocześnie. Niektóre usługi wideokonferencyjne ograniczają liczbę strumieni wideo, podczas gdy inne pozwalają wszystkim uczestnikom korzystać ze swoich kamer.
Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, czy globalną korporacją, wideokonferencje zapewniają łatwy sposób łączenia się z pracownikami. Pozwala na komunikację z klientami i współpracę z kontrahentami. Umożliwia także obsługę pytań dotyczących wsparcia klienta w czasie rzeczywistym. Firmy mogą również skorzystać z wideokonferencji, ponieważ pozwalają one zaoszczędzić sporo pieniędzy na kosztach podróży.
Oprogramowanie do wideokonferencji jest szczególnie korzystne dla firm posiadających wiele lokalizacji. Dzięki niemu zgrany zespół może się spotykać bez konieczności posiadania fizycznej przestrzeni biurowej. Połączenie wideo może również pomóc firmie Greg w przeprowadzeniu burzy mózgów w celu rozwiązania pilnego problemu klienta. Dzięki temu klient otrzyma szybką i skuteczną odpowiedź na swoje pytanie.
VCaaS to świetna opcja dla firm poszukujących elastycznej i dostosowywanej metody komunikacji. Technologia oparta na chmurze pozwala firmom korzystać z technologii wideo w dowolnym miejscu, w którym mają połączenie z Internetem. Eliminuje to potrzebę hostowania złożonej technologii wideo w biurze i eliminuje potrzebę utrzymywania drogiego sprzętu i oprogramowania na miejscu. Pozwala również użytkownikom na korzystanie z technologii wideo z dowolnego urządzenia, które ma połączenie z Internetem.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
